Zwrot w 14 dni
Jeśli produkt nie pasuje albo po prostu się rozmyśliłeś, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od odebrania paczki, bez podawania przyczyny.
Napisz do nas
Wyślij e-mail na kontakt@spaceridrzemka.pl z numerem zamówienia i informacją, co zwracasz. Możesz użyć wzoru formularza z regulaminu.
Odeślij produkt
W odpowiedzi podamy adres, na który trzeba odesłać produkt. Masz na to 14 dni od wysłania nam wiadomości.
Odbierz pieniądze
Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą płaciłeś, razem z kosztem najtańszej dostawy.
Co warto wiedzieć
- Koszt odesłania zwracanego produktu pokrywasz Ty.
- Zapakuj produkt tak, żeby nie uszkodził się w drodze. Najlepiej w oryginalnym opakowaniu, ale nie jest to warunek zwrotu.
- Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt tak jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli będzie nosił ślady używania, możemy obniżyć zwracaną kwotę o utratę wartości.
- Pieniądze możemy oddać dopiero, gdy produkt do nas wróci albo gdy pokażesz dowód jego nadania.
- Prawo zwrotu nie dotyczy produktów higienicznych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało otwarte po dostarczeniu (np. pieluchy, szczoteczki do zębów).
Reklamacja
Odpowiadamy za to, żeby produkt był zgodny z umową, przez 2 lata od dostarczenia. Jeśli coś jest nie tak, napisz do nas:
Opisz problem
E-mail z numerem zamówienia, opisem wady i zdjęciami. Napisz, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
Czekasz na odpowiedź
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli trzeba odesłać produkt, podamy adres – koszt przesyłki pokrywamy my.
Rozwiązanie
Wymienimy produkt, obniżymy cenę albo oddamy pieniądze, zgodnie z Twoimi prawami.
Paczka przyszła uszkodzona? Jeśli możesz, sprawdź ją przy kurierze albo przy Paczkomacie i zrób zdjęcia opakowania i produktu. Napisz do nas jak najszybciej – to przyspieszy sprawę z przewoźnikiem. Nie zmienia to Twoich praw do reklamacji.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji opisuje regulamin sklepu.